Politika povraćaja | Brew Society

Brew Society doo
Uroša Martinovića 9, 11070 Beograd, Srbija
support@brewsociety.store

1. Pravo na odustanak

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana kada je roba isporučena.

Da biste ostvarili ovo pravo, neophodno je da nas kontaktirate putem e-mail adrese support@brewsociety.store u navedenom roku i navedete broj porudžbine i podatke o proizvodu koji vraćate.

2. Uslovi za povraćaj robe

Da bi povraćaj bio prihvaćen:

Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u funkcionalnom stanju
Mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, zajedno sa svom pratećom opremom i dokumentacijom
Svi promotivni pokloni koji su bili deo paketa takođe moraju biti vraćeni

Ukoliko proizvod ne ispunjava navedene uslove, Brew Society doo zadržava pravo da odbije povraćaj ili izvrši umanjenje iznosa za povraćaj (do 20% vrednosti) u skladu sa umanjenjem vrednosti robe.

3. Troškovi povraćaja

Troškove povraćaja snosi kupac, osim u slučajevima kada je došlo do greške sa naše strane (npr. isporuka pogrešnog artikla ili fabrički oštećen proizvod).

Preporučujemo da se povraćaj vrši putem kurirske službe koja nudi osiguranje i broj za praćenje, jer Brew Society doo ne preuzima odgovornost za gubitke ili oštećenja tokom transporta vraćene robe.

4. Povraćaj sredstava

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, izvršićemo povraćaj sredstava u roku od 14 dana, i to:

Na isti način na koji je izvršena uplata (osim ako nije drugačije dogovoreno)
U iznosu koji je plaćen za proizvod, umanjen za eventualne troškove isporuke

5. Izuzeci od prava na povraćaj

Kupac nema pravo na povraćaj u sledećim slučajevima:

Za robu izrađenu po narudžbini ili personalizovanu robu
Za otvorene prehrambene proizvode (npr. kafa)
Za proizvode koji su deo rasprodaja, clearance ponuda ili posebnih akcija
Ako su prisutni fizički tragovi korišćenja ili neovlašćenih popravki

6. Pokloni i promotivne akcije

Ako je proizvod kupljen u okviru promotivne kampanje sa dodatnim poklonom, svi promotivni artikli moraju biti vraćeni zajedno sa proizvodom. U suprotnom, vrednost poklona će biti odbijena od iznosa koji se vraća kupcu.

7. Adresa za povraćaj robe

Brew Society doo
Uroša Martinovića 9
11070 Beograd
Srbija

Besplatna dostava

Tvoja kafa, tvoj dom — bez troškova isporuke za sve porudžbine preko iznosa od 20.000 RSD

vrhunska podrška

Naša korisnička podrška dostupna je na svakom koraku – od odabira aparata do pripreme savršenog espresa.

Sigurna kupovina

Plaćanje je sigurno putem CorvusPay sistema – vaši podaci su zaštićeni šifrovanom vezom i bezbednosnim standardima.

Plaćanje karticama

Plaćanje je moguće svim vodećim karticama – Visa, Mastercard, Maestro i Dina. Sve transakcije se sigurno obrađuju putem CorvusPay sistema uz najviše standarde zaštite (PCI DSS sertifikat).